Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

CodScale (« nous ») exploite la plateforme CodScale. Pour les données que vous importez sur votre activité et vos clients, vous — l'organisation marchande — êtes responsable du traitement et CodScale agit comme sous-traitant. Pour vos données de compte et vos visites du site, CodScale est responsable du traitement.

Contact pour les questions de confidentialité : support@codscale.co.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte : nom, e-mail, téléphone, hachage du mot de passe, rôle, organisation, langue et activité de connexion (adresse IP, appareil, horodatage).
• Données d'activité importées ou connectées : produits, prix, stock, boutiques, entreprises, membres d'équipe, portefeuilles, dépenses, salaires, documents et médias.
• Données de commandes et de clients : noms, téléphones, adresses, wilayas et communes, contenu des commandes, résultats de confirmation, statut des colis, paiements et notes de suivi concernant les clients finaux de vos boutiques.
• Données de communication : messages WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, SMS et e-mail échangés via les canaux connectés, y compris les conversations de confirmation par IA.
• Données d'intégration : jetons et identifiants des plateformes connectées (Shopify, Lightfunnels, YouCan, WooCommerce, Google Sheets, Meta, TikTok, transporteurs) et les données qu'elles renvoient.
• Données des pages de vente : sessions, pages vues, interactions avec le formulaire, commandes, et les événements pixel ou côté serveur que vous configurez pour vos pages.
• Données techniques et d'usage : pages visitées, fonctionnalités utilisées, navigateur, appareil, localisation approximative et journaux de diagnostic.

3. Utilisation des données

• Faire fonctionner la plateforme : commandes, leads, confirmation, colis, expédition, finance et accès des équipes.
• Exécuter les fonctions IA que vous activez : confirmation WhatsApp, suivi, contenu marketing et assistant IA. Les requêtes ne contiennent que le contexte nécessaire à la tâche.
• Envoyer les événements du cycle de commande (Lead, Purchase, OrderConfirmed, OrderDelivered) à Meta ou TikTok lorsque vous configurez le suivi d'une boutique ou d'une page. Les identifiants clients sont hachés avant de quitter nos serveurs.
• Créer et suivre les colis auprès des transporteurs que vous connectez.
• Envoyer les notifications auxquelles vous souscrivez (e-mail, SMS, modèles WhatsApp, in-app).
• Sécuriser les comptes, prévenir la fraude et les abus, diagnostiquer les incidents.
• Améliorer le produit à partir de métriques d'usage agrégées et anonymisées.
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions.

4. Traitement par IA

Les fonctions IA s'appuient sur des fournisseurs de modèles tiers. Nous n'envoyons que les données nécessaires à la tâche (par exemple les détails d'une commande à confirmer). Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner nos propres modèles et nos fournisseurs ont l'interdiction contractuelle de le faire. Les sorties de l'IA sont des suggestions ; vous restez responsable des messages et contenus envoyés sous votre marque.

5. Partage des données

Nous partageons les données uniquement dans la mesure nécessaire au service :

• Transporteurs et prestataires de livraison que vous choisissez, pour créer et livrer les colis.
• Canaux de vente que vous connectez (Shopify, Lightfunnels, YouCan, WooCommerce, Google Sheets).
• Plateformes publicitaires que vous connectez (Meta, TikTok), limitées aux événements et identifiants hachés que vous configurez.
• Fournisseurs de messagerie (WhatsApp Business, Meta, TikTok, SMS, e-mail) pour envoyer et recevoir des messages.
• Fournisseurs de modèles IA, comme décrit ci-dessus.
• Prestataires d'infrastructure, d'hébergement, de stockage et de supervision liés par des accords de traitement.
• Autorités lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les droits et la sécurité de CodScale, des marchands ou du public.
• Un successeur en cas de fusion ou d'acquisition, avec les mêmes protections.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

6. Les données de vos clients

Vous décidez quelles données clients entrent dans CodScale et comment elles sont utilisées. Vous êtes responsable de disposer d'une base légale pour les collecter, pour contacter vos clients par téléphone ou WhatsApp et pour envoyer des événements publicitaires. Nous les traitons uniquement selon vos instructions et les supprimons ou les exportons sur demande à la fermeture de votre organisation.

7. Conservation

Les données de compte et d'activité sont conservées tant que votre organisation est active. Les enregistrements de commandes, colis et finance sont conservés pendant la durée exigée par les règles comptables et fiscales. L'activité de connexion et les journaux techniques sont conservés jusqu'à 12 mois. Les analyses de session des pages de vente sont agrégées après 90 jours. À la suppression d'une organisation, les données personnelles sont effacées ou anonymisées sous 60 jours, sauf obligation légale de conservation.

8. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit et au repos. L'accès est cloisonné par organisation, entreprise et boutique, et contrôlé par des permissions. Les jetons d'intégration sont stockés chiffrés. Nous journalisons et révisons les accès administratifs. Aucun système n'est parfaitement sûr ; signalez tout problème suspecté à support@codscale.co.

9. Cookies et suivi

codscale.co et le tableau de bord utilisent uniquement des cookies et un stockage local strictement nécessaires à l'authentification, la langue et le thème. Les pages de vente ne chargent que les pixels configurés par leur marchand ; ce marchand est responsable des mentions requises sur ses pages.

10. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les exporter, d'en limiter le traitement ou de les supprimer, et de vous opposer à certains traitements. Les titulaires de compte peuvent modifier la plupart des données dans le tableau de bord. Pour le reste, ou si vous êtes client d'un marchand CodScale, écrivez à support@codscale.co : nous vous aiderons ou transmettrons votre demande au marchand concerné.

11. Transferts internationaux

CodScale est exploité depuis l'Algérie et utilise des prestataires d'infrastructure susceptibles de traiter des données dans d'autres pays. Lorsque c'est requis, nous nous appuyons sur des garanties contractuelles pour ces transferts.

12. Mineurs

CodScale est un outil professionnel qui ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données en tant que titulaires de compte.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que la plateforme évolue. Les changements importants sont annoncés dans le tableau de bord ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. La date en haut indique la version en cours.